Ultimo aggiornamento: 18 agosto 2026
Cos'è questa pagina
Questa pagina spiega come richiedere l'eliminazione del tuo account dell'app Meu Bebê: Cápsula do Tempo e di tutti i dati ad esso associati.
Esiste per funzionare anche se hai già disinstallato l'app. Non devi installare nulla, registrarti né accedere da nessuna parte per usare ciò che trovi qui.
Il diritto alla cancellazione esiste con nomi diversi in luoghi diversi: cancellazione nel RGPD (Art. 17) e nel UK GDPR, eliminazione nella LGPD (Art. 18), eliminazione nel CCPA della California, e diritti equivalenti in molte altre giurisdizioni. Qui il percorso è lo stesso per tutti, e non condizioniamo la richiesta all'indicazione del paese in cui vivi.
Se hai ancora l'app
Questo è il percorso più rapido, e l'unico che elimina tutto all'istante, senza aspettare nessuno:
- Apri l'app e accedi con l'account che vuoi eliminare
- Tocca Profilo
- Tocca "Eliminazione dell'account e dei dati"
- Leggi la pagina, che è questa stessa, e tocca "Vai all'eliminazione dell'account", in fondo
- Scegli cosa fare della cartella di Google Drive
- Tocca "Elimina il mio account e i miei dati" e conferma
La lettura viene prima del pulsante di proposito. L'eliminazione è immediata e non può essere annullata, e nessuno dovrebbe arrivare al pulsante senza sapere cosa resta e cosa scompare.
Riguardo alla cartella del Drive, ci sono due opzioni: mantenerla, che è l'impostazione predefinita, perché i file sono tuoi e non ne abbiamo mai avuto copia; oppure inviarla al cestino del tuo Drive.
Se non hai più l'app
Scrivi a [email protected] con oggetto "Eliminare il mio account".
La richiesta deve provenire dall'indirizzo email dell'account Google che hai usato per accedere all'app. È l'unico modo per sapere che la richiesta è tua: senza questo controllo, chiunque potrebbe eliminare la raccolta di un'altra persona scrivendo semplicemente un'email.
Risponderemo a quello stesso indirizzo confermando l'eliminazione. Se la richiesta arriva da un altro indirizzo, chiederemo che venga rinviata dall'indirizzo dell'account, e non elimineremo nulla finché ciò non accade.
La richiesta sarà elaborata senza ingiustificato ritardo e, quando soggetta al RGPD, di norma entro un mese. Quando un'altra legge applicabile stabilisce un termine diverso, rispetteremo il termine legale corrispondente. Non devi giustificare la richiesta, e non addebitiamo nulla per richiederla.
Contatto: [email protected]. Il responsabile del trattamento è indicato nell'informativa sulla privacy.
Cosa viene eliminato
Tutto ciò che esiste sul nostro server riguardo a te, senza eccezioni:
- Il profilo del bambino: nome, data e ora di nascita, sesso, peso, altezza e ospedale
- L'intera cronologia: la data, l'età, il titolo, la descrizione e il tipo di ogni ricordo
- Il testo integrale delle lettere, l'unico tuo contenuto che resta nel nostro indice
- Gli identificativi delle cartelle del Drive e l'avanzamento dei suggerimenti
- Il tuo account di autenticazione, con l'email e il nome provenienti da Google
L'eliminazione dei dati dell'indice e dell'account di autenticazione inizia immediatamente dopo la conferma e, una volta completata, non può essere annullata dall'app. Non manteniamo backup operativi dell'indice per ripristinare un account eliminato. I dati che devono essere conservati per obbligo di legge o i registri tecnici mantenuti dall'infrastruttura di Google potranno rimanere per il periodo applicabile, senza essere usati per finalità incompatibili.
Cosa non viene eliminato, e perché
Le tue foto, video, disegni e documenti non vengono eliminati, perché non sono mai stati nostri.
Restano in una cartella chiamata "Meu Bebê - Cápsula do Tempo", nel Google Drive del tuo stesso account. L'app non ne ha mai avuto copia su nessun server: vanno dal tuo dispositivo direttamente al tuo Drive.
Dopo l'eliminazione dell'account, l'app revoca l'autorizzazione usata per accedere ai file che ha creato in Google Drive. L'ambito usato è https://www.googleapis.com/auth/drive.file, che limita l'accesso ai file creati o aperti dall'app entro i permessi concessi da Google. Dopo la revoca, l'app non ha più l'autorizzazione per gestire questi file. Per questo, i file restano sotto il controllo del tuo account Google, salvo che tu scelga di eliminarli direttamente nel Drive o, quando disponibile, richieda all'app di inviarli al cestino prima dell'eliminazione dell'account.
Se vuoi eliminare anche i file, fallo direttamente nel Drive, in due passaggi:
- Apri drive.google.com con lo stesso account
- Trova la cartella "Meu Bebê - Cápsula do Tempo"
- Fai clic destro e scegli "Rimuovi"
Se preferisci richiedere all'app di inviare la cartella al cestino del Drive, fallo prima di completare l'eliminazione dell'account, nella stessa schermata di eliminazione. La disponibilità e il risultato definitivo dell'operazione dipendono dai permessi concessi e dai meccanismi di Google Drive.
L'abbonamento Premium non viene cancellato qui
Se hai il piano Premium, eliminare l'account non cancella l'abbonamento. Sono due cose in luoghi diversi: l'account è nostro, l'abbonamento è di Google Play.
Senza cancellarlo lì, l'addebito annuale continua anche dopo l'eliminazione della capsula. Noi non abbiamo accesso al tuo metodo di pagamento e non possiamo cancellarlo per te.
Cancellalo prima di eliminare l'account, in pochi passaggi:
- Apri il Google Play Store
- Tocca la tua foto, in alto a destra
- Vai su "Pagamenti e abbonamenti" e poi su "Abbonamenti"
- Scegli Meu Bebê: Cápsula do Tempo e tocca "Annulla abbonamento"
Dopo la cancellazione, il Premium normalmente resta valido fino alla fine del periodo già pagato. Se elimini l'account prima di allora, l'accesso al Premium associato a quell'account terminerà con l'eliminazione dell'account. Non offriamo rimborsi proporzionali di nostra iniziativa, salvo quando richiesto dalla legge applicabile o dalle politiche di rimborso di Google Play.
Eliminare solo una parte
Non devi eliminare l'intero account per eliminare qualcosa.
Dentro l'app, qualsiasi ricordo può essere spostato nel cestino ed eliminato definitivamente, uno per uno. Il profilo del bambino può essere modificato in qualsiasi momento. Nulla di tutto ciò passa da noi né dipende da una richiesta.
Se vuoi semplicemente smettere di usare l'app senza eliminare nulla, basta uscire dall'account in Profilo: i dati sul dispositivo vengono eliminati all'uscita, e la raccolta nel tuo Drive resta dov'è.
Un account per bambino
L'app usa un account Google per bambino, affinché un giorno ciascuno riceva la propria capsula completa.
Questo significa che eliminare un account elimina la capsula di quel bambino, e solo la sua. Se usi più account, la richiesta va fatta una volta per ciascuno, dall'email di ogni account.
Anche l'abbonamento Premium è per account. Eliminare la capsula di un bambino non tocca l'abbonamento degli altri, e ognuno continua a valere, o viene cancellato, per conto proprio.
Registri tecnici
L'infrastruttura che ospita l'indice utilizza servizi di Firebase e Google Cloud. Come qualsiasi servizio cloud, questi servizi possono mantenere registri tecnici e operativi necessari per la sicurezza, il funzionamento, la prevenzione degli abusi e l'audit, soggetti alle politiche di conservazione applicabili di Google.
Questi registri di infrastruttura non fanno parte dell'indice che manteniamo per far funzionare la tua capsula e non vengono usati da noi per ricostruire il contenuto eliminato. Alcuni registri tecnici possono rimanere per periodi determinati da Google o da obblighi di legge applicabili. Per questo, non promettiamo che assolutamente nessun registro tecnico possa esistere in nessun sistema di infrastruttura dopo l'eliminazione.