Última atualização: 6 de setembro de 2026
O que esta página é
Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta do aplicativo Meu Bebê: Cápsula do Tempo e de todos os dados associados a ela.
Ela existe para funcionar mesmo que você já tenha desinstalado o aplicativo. Você não precisa instalar nada, criar cadastro nem entrar em lugar nenhum para usar o que está aqui.
O direito de apagar existe com nomes diferentes em lugares diferentes: apagamento no GDPR (Art. 17) e no UK GDPR, eliminação na LGPD (Art. 18), exclusão na CCPA da Califórnia, e direitos equivalentes em várias outras jurisdições. Aqui o caminho é o mesmo para todo mundo, e não condicionamos a solicitação à indicação do país onde você mora.
Se você ainda tem o aplicativo
Este é o caminho mais rápido, e o único que apaga tudo na hora, sem esperar por ninguém:
- Abra o aplicativo e entre com a conta que quer apagar
- Toque em Perfil
- Toque em "Exclusão de conta e de dados"
- Leia a página, que é esta mesma, e toque em "Ir para a exclusão da conta", no fim dela
- Toque em "Apagar minha conta e meus dados" e confirme
A leitura vem antes do botão de propósito. Apagar é imediato e não pode ser desfeito, e ninguém deveria chegar ao botão sem saber o que fica e o que some.
A pasta do Drive vai junto, para a lixeira da sua própria conta. Ela fica lá por 30 dias, e nesse prazo você pode restaurá-la sozinho em drive.google.com. Depois disso o Google a remove em definitivo.
Se você não tem mais o aplicativo
Escreva para [email protected] com o assunto "Excluir minha conta".
O pedido precisa partir do endereço de email da conta Google que você usou para entrar no aplicativo. É o único jeito de sabermos que o pedido é seu: sem essa checagem, qualquer pessoa poderia apagar o acervo de outra escrevendo um email.
Responderemos para esse mesmo endereço confirmando a exclusão. Se o pedido chegar de outro endereço, vamos pedir que ele seja reenviado do endereço da conta, e não vamos apagar nada até isso acontecer.
O pedido será processado sem demora indevida e, quando estiver sujeito ao GDPR, em regra no prazo de um mês. Quando outra legislação aplicável estabelecer prazo diferente, observaremos o prazo legal correspondente. Você não precisa justificar o pedido, e não cobramos pela solicitação de exclusão.
Contato: [email protected]. Quem responde pelo tratamento está identificado na política de privacidade.
O que é apagado
Tudo o que existe do seu lado no nosso servidor, sem exceção:
- O cadastro da criança: nome, data e hora de nascimento, sexo, peso, altura e hospital
- A linha do tempo inteira: a data, a idade, o título, a descrição e o tipo de cada memória
- O texto integral das cartas, que é o único conteúdo seu que fica no nosso índice
- Os identificadores das pastas do Drive e o progresso das sugestões
- A sua conta de autenticação, com o email e o nome vindos do Google
A exclusão dos dados do índice e da conta de autenticação é iniciada imediatamente após a confirmação e, uma vez concluída, não pode ser desfeita pelo aplicativo. Não mantemos backup operacional do índice para restaurar uma conta excluída. Dados que precisem ser conservados por obrigação legal ou registros técnicos mantidos pela infraestrutura do Google poderão permanecer pelo período aplicável, sem serem utilizados para finalidades incompatíveis.
O que acontece com os seus arquivos
As suas fotos, vídeos, desenhos e documentos vão para a lixeira do seu Google Drive, junto com a pasta que os guarda.
Eles ficam numa pasta chamada "Meu Bebê - Cápsula do Tempo", no Google Drive da sua própria conta. O aplicativo nunca teve cópia deles em servidor nenhum: eles vão do seu aparelho direto para o seu Drive.
Depois que a conta é apagada, o aplicativo revoga a autorização utilizada para acessar os arquivos criados por ele no Google Drive. O escopo utilizado é o https://www.googleapis.com/auth/drive.file, que limita o acesso aos arquivos criados ou abertos pelo aplicativo dentro das permissões concedidas pelo Google. Após a revogação, o aplicativo deixa de ter autorização para operar esses arquivos, e o que estiver na lixeira fica sob o controle exclusivo da sua conta Google.
Se mudar de ideia dentro dos 30 dias, dá para trazer tudo de volta:
- Abra drive.google.com com a mesma conta
- Vá em "Lixeira"
- Ache a pasta da cápsula e escolha "Restaurar"
Passados os 30 dias, o Google remove os arquivos em definitivo, e nem você nem o aplicativo conseguem trazê-los de volta. Se houver algo que você não quer perder, baixe antes de apagar a conta.
Se o envio para a lixeira falhar, a exclusão da conta acontece do mesmo jeito e a pasta continua no seu Drive. O resultado definitivo depende das permissões concedidas e dos mecanismos do próprio Google Drive.
A assinatura Premium não é cancelada aqui
Se você assina o plano Premium, apagar a conta não cancela a assinatura. São duas coisas em lugares diferentes: a conta é nossa, a assinatura é da Google Play.
Sem cancelar lá, a cobrança anual continua acontecendo mesmo depois de a cápsula ter sido apagada. Nós não temos acesso à sua forma de pagamento e não conseguimos cancelar por você.
Cancele antes de apagar a conta, e leva poucos toques:
- Abra a Google Play Store
- Toque na sua foto, no alto à direita
- Vá em "Pagamentos e assinaturas" e depois em "Assinaturas"
- Escolha Meu Bebê: Cápsula do Tempo e toque em "Cancelar assinatura"
Cancelando, o Premium normalmente continua valendo até o fim do período já pago. Se você apagar a conta antes disso, o acesso ao Premium associado àquela conta será encerrado quando a conta for excluída. Não oferecemos devolução proporcional por iniciativa própria, salvo quando exigida pela legislação aplicável ou pelas políticas de reembolso do Google Play.
Apagar só uma parte
Você não precisa apagar a conta inteira para apagar alguma coisa.
Dentro do aplicativo, qualquer memória pode ir para a lixeira e ser apagada de vez, uma a uma. O cadastro da criança pode ser editado a qualquer momento. Nada disso passa por nós nem depende de pedido.
Se o que você quer é parar de usar o aplicativo sem apagar nada, basta sair da conta em Perfil: os dados no aparelho são apagados na saída, e o acervo no seu Drive continua onde está.
Uma conta por criança
O aplicativo usa uma conta do Google por criança, para que um dia cada uma receba a própria cápsula inteira.
Isso quer dizer que apagar uma conta apaga a cápsula daquela criança, e só dela. Se você usa mais de uma conta, o pedido precisa ser feito uma vez para cada, a partir do email de cada uma.
A assinatura Premium também é por conta. Apagar a cápsula de uma criança não mexe na assinatura das outras, e cada uma segue valendo, ou sendo cancelada, por si.
Registros técnicos
A infraestrutura que hospeda o índice utiliza serviços do Firebase e Google Cloud. Como qualquer serviço de nuvem, esses serviços podem manter registros técnicos e operacionais necessários à segurança, funcionamento, prevenção de abuso e auditoria, sujeitos às políticas de retenção aplicáveis do Google.
Esses registros de infraestrutura não fazem parte do índice que mantemos para operar sua cápsula e não são utilizados por nós para reconstruir o conteúdo excluído. Alguns registros técnicos podem permanecer por períodos determinados pelo Google ou por obrigações legais aplicáveis. Por isso, não prometemos que absolutamente nenhum registro técnico possa existir em todos os sistemas de infraestrutura após a exclusão.
Account deletion (English)
To delete your Meu Bebê: Cápsula do Tempo account and all associated data, open the app and go to Profile > "Exclusão de conta e de dados" (Account and data deletion), then tap "Ir para a exclusão da conta" (Go to account deletion) at the bottom of that page, and confirm with "Apagar minha conta e meus dados" (Delete my account and my data). You can also email [email protected] from the Google account address you signed in with.
This works the same wherever you live. Deletion is offered to everyone under the same general process, whether or not your country has a law requiring it (including GDPR Art. 17, UK GDPR, LGPD Art. 18, CCPA, and equivalent rights elsewhere).
We delete the server-side index associated with the account (including the child profile, timeline metadata, letter text, and folder identifiers) and the application's authentication account. Deletion is initiated immediately after confirmation and cannot be undone by the app once completed. We do not keep an operational backup of the deleted index for account restoration. Technical or legally required records may remain for the applicable retention period. Email requests are handled without undue delay and, where GDPR applies, normally within one month.
If you subscribe to the Premium plan, deleting your account does not cancel the subscription: billing is handled by Google Play, not by us. Cancel it in the Play Store under "Payments and subscriptions" before deleting your account, otherwise the yearly charge continues.
Your photos, videos, drawings and documents are stored in your own Google Drive and are not part of the server-side index that we delete. The app uses the https://www.googleapis.com/auth/drive.file scope, which limits access to files created or opened by the app within the permissions granted by Google. On account deletion, the app revokes its authorization to access those files, and moves the capsule folder to your Google Drive trash. You can restore it yourself for 30 days at drive.google.com; after that, Google removes it permanently.