Última actualización: 18 de agosto de 2026
Qué es esta página
Esta página explica cómo pedir la eliminación de tu cuenta del aplicativo Meu Bebê: Cápsula do Tempo y de todos los datos asociados a ella.
Existe para funcionar incluso si ya desinstalaste el aplicativo. No necesitas instalar nada, registrarte ni iniciar sesión en ningún lugar para usar lo que hay aquí.
El derecho a borrar existe con nombres distintos en lugares distintos: supresión en el RGPD (Art. 17) y en el UK GDPR, eliminación en la LGPD (Art. 18), eliminación en la CCPA de California, y derechos equivalentes en muchas otras jurisdicciones. Aquí el camino es el mismo para todo el mundo, y no condicionamos la solicitud a que indiques en qué país vives.
Si todavía tienes el aplicativo
Este es el camino más rápido, y el único que borra todo al instante, sin esperar a nadie:
- Abre el aplicativo e inicia sesión con la cuenta que quieres borrar
- Toca en Perfil
- Toca en "Eliminación de cuenta y de datos"
- Lee la página, que es esta misma, y toca en "Ir a la eliminación de la cuenta", al final
- Elige qué hacer con la carpeta de Google Drive
- Toca en "Eliminar mi cuenta y mis datos" y confirma
La lectura viene antes del botón a propósito. Borrar es inmediato y no se puede deshacer, y nadie debería llegar al botón sin saber qué se queda y qué desaparece.
Sobre la carpeta del Drive, hay dos opciones: mantenerla, que es lo predeterminado, porque los archivos son tuyos y nunca tuvimos copia de ellos; o enviarla a la papelera de tu Drive.
Si ya no tienes el aplicativo
Escribe a [email protected] con el asunto "Eliminar mi cuenta".
La solicitud debe venir de la dirección de correo de la cuenta de Google que usaste para entrar al aplicativo. Es la única forma que tenemos de saber que la solicitud es tuya: sin esta comprobación, cualquiera podría borrar la colección de otra persona con solo escribir un correo.
Responderemos a esa misma dirección confirmando la eliminación. Si la solicitud llega desde otra dirección, pediremos que se reenvíe desde la dirección de la cuenta, y no borraremos nada hasta que eso ocurra.
La solicitud se procesará sin demora indebida y, cuando esté sujeta al RGPD, por regla general en el plazo de un mes. Cuando otra legislación aplicable establezca un plazo distinto, observaremos el plazo legal correspondiente. No necesitas justificar la solicitud, y no cobramos por pedirla.
Contacto: [email protected]. El responsable del tratamiento está identificado en la política de privacidad.
Qué se borra
Todo lo que existe de tu lado en nuestro servidor, sin excepción:
- El registro del niño o la niña: nombre, fecha y hora de nacimiento, sexo, peso, altura y hospital
- Toda la línea de tiempo: la fecha, la edad, el título, la descripción y el tipo de cada recuerdo
- El texto íntegro de las cartas, que es el único contenido tuyo que queda en nuestro índice
- Los identificadores de las carpetas del Drive y el progreso de las sugerencias
- Tu cuenta de autenticación, con el email y el nombre provenientes de Google
La eliminación de los datos del índice y de la cuenta de autenticación se inicia de inmediato tras la confirmación y, una vez completada, no puede deshacerse desde el aplicativo. No mantenemos copia de seguridad operativa del índice para restaurar una cuenta eliminada. Los datos que deban conservarse por obligación legal o los registros técnicos mantenidos por la infraestructura de Google podrán permanecer por el período aplicable, sin usarse para fines incompatibles.
Qué no se borra, y por qué
Tus fotos, videos, dibujos y documentos no se borran, porque nunca fueron nuestros.
Quedan en una carpeta llamada "Meu Bebê - Cápsula do Tempo", en el Google Drive de tu propia cuenta. El aplicativo nunca tuvo copia de ellos en ningún servidor: van de tu dispositivo directo a tu Drive.
Después de que se borra la cuenta, el aplicativo revoca la autorización usada para acceder a los archivos que él mismo creó en Google Drive. El alcance usado es https://www.googleapis.com/auth/drive.file, que limita el acceso a los archivos creados o abiertos por el aplicativo dentro de los permisos concedidos por Google. Tras la revocación, el aplicativo deja de tener autorización para operar esos archivos. Por eso, los archivos permanecen bajo el control de tu cuenta de Google, salvo que decidas borrarlos directamente en el Drive o, cuando esté disponible, solicites al aplicativo que los envíe a la papelera antes de eliminar la cuenta.
Si también quieres borrar los archivos, hazlo directo en el Drive, y toma dos toques:
- Abre drive.google.com con la misma cuenta
- Busca la carpeta "Meu Bebê - Cápsula do Tempo"
- Haz clic derecho y elige "Quitar"
Si prefieres solicitar al aplicativo que envíe la carpeta a la papelera del Drive, hazlo antes de completar la eliminación de la cuenta, en la misma pantalla de eliminación. La disponibilidad y el resultado definitivo de la operación dependen de los permisos concedidos y de los mecanismos de Google Drive.
La suscripción Premium no se cancela aquí
Si tienes la suscripción Premium, borrar la cuenta no cancela la suscripción. Son dos cosas en lugares distintos: la cuenta es nuestra, la suscripción es de Google Play.
Sin cancelarla allá, el cobro anual sigue ocurriendo incluso después de haber borrado la cápsula. Nosotros no tenemos acceso a tu forma de pago y no podemos cancelarla por ti.
Cancélala antes de borrar la cuenta, y toma pocos toques:
- Abre Google Play Store
- Toca tu foto, arriba a la derecha
- Ve a "Pagos y suscripciones" y luego a "Suscripciones"
- Elige Meu Bebê: Cápsula do Tempo y toca "Cancelar suscripción"
Al cancelar, el Premium normalmente sigue vigente hasta el final del período ya pagado. Si borras la cuenta antes de eso, el acceso al Premium asociado a esa cuenta terminará cuando la cuenta se elimine. No ofrecemos devolución proporcional por iniciativa propia, salvo cuando lo exija la legislación aplicable o las políticas de reembolso de Google Play.
Borrar solo una parte
No necesitas borrar la cuenta entera para borrar algo.
Dentro del aplicativo, cualquier recuerdo puede ir a la papelera y borrarse definitivamente, uno por uno. El registro del niño o la niña se puede editar en cualquier momento. Nada de esto pasa por nosotros ni depende de una solicitud.
Si lo que quieres es dejar de usar el aplicativo sin borrar nada, basta con cerrar sesión en Perfil: los datos en el dispositivo se borran al salir, y la colección en tu Drive sigue donde está.
Una cuenta por niño o niña
El aplicativo usa una cuenta de Google por niño o niña, para que algún día cada uno reciba su propia cápsula completa.
Esto significa que borrar una cuenta borra la cápsula de ese niño o niña, y solo la de él o ella. Si usas más de una cuenta, la solicitud debe hacerse una vez por cada una, desde el correo de cada cuenta.
La suscripción Premium también es por cuenta. Borrar la cápsula de un niño o una niña no afecta la suscripción de los demás, y cada una sigue vigente, o se cancela, por su cuenta.
Registros técnicos
La infraestructura que aloja el índice usa servicios de Firebase y Google Cloud. Como cualquier servicio en la nube, esos servicios pueden mantener registros técnicos y operativos necesarios para la seguridad, el funcionamiento, la prevención de abusos y la auditoría, sujetos a las políticas de retención aplicables de Google.
Esos registros de infraestructura no forman parte del índice que mantenemos para operar tu cápsula y no los usamos para reconstruir el contenido eliminado. Algunos registros técnicos pueden permanecer por períodos determinados por Google o por obligaciones legales aplicables. Por eso, no prometemos que absolutamente ningún registro técnico pueda existir en ningún sistema de infraestructura después de la eliminación.